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TÉRMINOS Y POLÍTICAS DE SERVICIO

TÉRMINOS DE SERVICIO


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SECCIÓN 20 - INFORMACIÓN DE CONTACTO Preguntas acerca de los Términos de Servicio deben ser enviadas a hola@cervezalola.mx




DECLARACIÓN DE PRIVACIDAD


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SECTION 2 - CONSENTIMIENTO Cómo obtienen mi consentimiento? Cuando nos provees tu información personal para completar una transacción, verificar tu tarjeta de crédito, crear una órden, concertar un envío o hacer una devolución, implicamos que aceptas la recolección y uso por esa razón específica solamente. Si te pedimos tu información personal por una razón secundaria, como marketing, te pediremos directamente tu expreso consentimiento, o te daremos la oportunidad de negarte. ¿Cómo puedo anular mi consentimiento? Si luego de haber aceptado cambias de opinión, puedes anular tu consentimiento para que te contactemos, por la recolección, uso o divulgación de tu información, en cualquier momento, contactándonos a hola@cervezalola.mx SECCIÓN 3 - DIVULGACIÓN Podemos divulgar tu información personal si se nos requiere por ley o si violas nuestros Términos de Servicio.
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SECCIÓN 5 - SERVICES DE TERCERAS PARTES
En general, los proveedores de terceras partes utilizados por nosotros solo recopilarán, usarán y divulgarán tu información en la medida que sea necesaria para que les permita desempeñar los servicios que nos proveen. Sin embargo, algunos proveedores de servicios de terceros, tales como pasarelas de pago y otros procesadores de transacciones de pago, tienen sus propias políticas de privacidad con respecto a la información que estamos obligados a proporcionarles para las transacciones relacionadas con las compras. Para estos proveedores, te recomendamos que leas las políticas de privacidad para que puedas entender la manera en que tu información personal será manejada. En particular, recuerda que algunos proveedores pueden estar ubicados o contar con instalaciones que se encuentran en una jurisdicción diferente a ti o nosotros. Asique si deseas proceder con una transacción que involucra los servicios de un proveedor a terceros, tu información puede estar sujeta a las leyes de la jurisdicción (jurisdicciones) en que se encuentra el proveedor de servicios o sus instalaciones. A modo de ejemplo, si te encuentras en Canadá y tu transacción es procesada por una pasarela de pago con sede en Estados Unidos, entonces tu información personal utilizada para completar la transacción puede ser sujeto de divulgación en virtud de la legislación de Estados Unidos, incluyendo la Ley Patriota. Una vez que abandonas el sitio web de nuestra tienda o te rediriges a un sitio o aplicación de terceros, ya no estás siendo regulados por la presente Política de Privacidad o los Términos de Servicio de nuestra página web. Enlaces Cuando haces clic en enlaces de nuestra tienda, puede que seas redirigido fuera de nuestro sitio. No somos responsables por las prácticas de privacidad de otros sitios y te recomendamos leer sus normas de privacidad.
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SECCIÓN 8 - CAMBIOS A ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD Nos reservamos el derecho de modificar esta política de privacidad en cualquier momento, asique por favor revísala frecuentemente. Cambios y aclaraciones entrarán en vigencia inmediatamente después de su publicación en el sitio web. Si hacemos cambios materiales a esta política, notificaremos aquí que ha sido actualizada, por lo que cual estás enterado de qué información recopilamos, cómo y bajo qué circunstancias, si las hubiere, la utilizamos y/o divulgamos. Si nuestra tienda es adquirida o fusionada con otra empresa, tu información puede ser transferida a los nuevos propietarios, para que podamos seguir vendiéndote productos. PREGUNTAS E INFORMACIÓN DE CONTACTO Si quieres: acceder, corregir, enmendar o borrar cualquier información personal que poseamos sobre ti, registrar una queja, o simplemente quieres más información contacta a nuestro Oficial de Cumplimiento de Privacidad hola@cervezalola.mx




POLÍTICA DE ENVÍO


El envío será programado una vez confirmado el pago de su pedido.
El costo del envío dentro de la zona centro de la ZMG será de $99 (noventa y nueve pesos 00/100). Dentro de esta ciudad, el envío será gratuito en compras mayores a $1000, aunque esto podrá cambiar de acuerdo a las políticas actuales de esta página. Los envíos serán realizados ya sea directamente por el equipo de entregas de Cerveza Lola o por algún servicio de mensajería, dependiendo de la zona geográfica y el ajuste de las rutas de entrega.
Para envíos fuera de la Guadalajara se usarán los servicios de un tercero. Se usará la paquetería o fletera que más convenga a Cerveza Lola a menos que el cliente lo indique de otra forma al correo hola@cervezalola.mx El costo del flete foráneo se fijará al momento de realizar el pedido. El costo del envío foráneo será aceptado y absorbido por el comprador. En casos excepcionales en los que el cliente viva en zonas donde las fleteras no brinden un servicio regular, podrá contactarse al cliente para ajustar la tarifa de envío cobrada al momento de la compra.
Nuestras entregas se realizan de lunes a viernes. Procuraremos entregar al día siguiente de tu pedido ya sea en Guadalajara o en la fletera correspondiente (cuando aplique), pero no estamos obligados a realizar la entrega en este lapso de tiempo debido a que estamos sujetos a pedidos de otros clientes que hayamos recibido previamente.
Si requieres realizar algún cambio en la dirección de entrega o dar indicaciones adicionales, escríbenos a hola@cervezalola.mx
Si quieres dar seguimiento a tu pedido, puedes hacerlo por Whatsapp al 3313300537.
Tomaremos todas las medidas de sanidad recomendadas durante la contingencia del Covid-19. Por favor no te molestes si dejan tu pedido en el suelo, frente a tu puerta, en vez de entregártelo en la mano. Es por tu seguridad y la de nuestro equipo.




POLÍTICA DE REEMBOLSO / DEVOLUCIONES


Nuestra política tiene una duración de 7 días. Si 7 días han pasado desde Tu compra, por desgracia no podemos ofrecer un reembolso o cambio. Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en su embalaje original. Existen varios tipos de bienes que están exentos de ser devueltos. Productos perecederos tales como alimentos, flores, periódicos o revistas no pueden ser devueltos. Tampoco aceptamos productos que son bienes íntimos o sanitarios, materiales peligrosos, o líquidos o gases inflamables. En Cerveza Lola entendemos la cerveza como un alimento perecedero, por lo que está exento de ser devuelto. Productos no retornables adicionales:
* Tarjetas de regalo
* Productos de software descargables
* Algunos productos de salud y cuidado personal Para completar tu devolución, requerimos un recibo o prueba de compra. Por favor no envíes tu compra de retorno al fabricante. Hay algunas situaciones donde solo se pueden garantizar reembolsos parciales: (de ser aplicable)
* Libros con obvios signos de uso
* CD, DVD, cintas VHS, software, juegos de video, cassettes, o discos de vinilo que hayan sido abiertos.
* Cualquier ítem que no se encuentre en su condición original, que esté dañado o le falten partes por razones ajenas a nosotros.
* Cualquier ítem que sea devuelto más de 7 días después del envío. Reembolsos (donde aplique)
Una vez que tu devolución es recibida e inspeccionada, enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu devolución. También te notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso.
Si eres aprobado, entonces tu reembolso será procesado y un crédito será automáticamente aplicado a tu tarjeta de crédito o método original de pago, en una cierta cantidad de días.
Reembolsos tardíos o perdidos (donde aplique)
Si aún no has recibido tu reembolso, por favor chequea tu cuenta bancaria otra vez.
Luego contacta a tu compañía de tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que tu reembolso se postee oficialmente.
Próximo paso, contacta a tu banco. A menudo pasa cierto tiempo antes de que tu reembolso se postee.
Si has seguido todos estos pasos y aún no haz recibido el reembolso, por favor contáctanos a hola@cervezalola.mx. Artículos en oferta (donde aplique)
Solo los artículos a precio regular serán reembolsados, desafortunadamente los productos en oferta no pueden ser refundados. Intercambios (donde aplique)
Solo reemplazamos artículos que estén defectuosos o dañados. Debido a que no tenemos control sobre las condiciones en las que se almacenen las cervezas una vez salidas de nuestra bodega, no se entenderán como defecto o daño ningún problema con la cerveza después de 7 días de realizada la entrega. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a contacto@cebadamalteada.com y, una vez confirmado el cambio, envía el artículo a: Andrés Terán 838. Col Santa Teresita, Guadalajara, Jalisco, México Regalos
Si el artículo fue marcado como regalo cuando fue comprado y enviado directamente a ti, recibirás un crédito de regalos por el valor de la devolución. Una vez que recibimos el artículo, un certificado de regalo te será enviado por correo postal. Si el artículo no fue marcado como regalo cuando fue comprado, o el regalo fue enviado al comprador para entregártelo más tarde, le enviaremos un reembolso al comprador y el sabrá de tu devolución.
Envío
Para devolver tu producto, debes enviarlos a: Andrés Terán 838. Col Santa Teresita, Guadalajara, Jalisco, México Serás responsable por el pagos de los costos de envío para el retorno del artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de la devolución será deducido de tu reembolso. Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tome recibir el producto intercambiado, puede variar. Si estás enviando un producto de valor mayor a $75, deberías considerar usar un servicio de envío rastreable o compar seguro para el envío. Nosotros no garantizamos que recibiremos tu devolución.